El consistorio de Xàbia niega que los usuarios de Menjar a Casa tuvieran que salir a recoger su comida durante la alerta roja

La gestión del servicio Menjar a Casa de Xàbia durante las lluvias torrenciales que sacudieron gran parte de la Marina Alta y La Safor los pasados 18 y 19 de octubre, ha generado una controversia a causa de la supuesta forma de proceder del Ayuntamiento y las quejas de varias usuarios y usuarias y familiares difundidas a través de un medio de comunicación.

Inicialmente, la información publicada señalaba que las personas beneficiarias del programa habían recibido un mensaje en el que se les comunicaba que no se realizaría el reparto de las comidas debido a la alerta roja y a las restricciones de circulación. El texto reproducido en la publicación indicaba que los menús habían sido depositados en el Centro Social y que podían pasar a recogerlos allí.

El mensaje provocó el malestar de varios vecinos y vecinas, que denunciaban una supuesta falta de previsión y sensibilidad por parte del consistorio. Según los testimonios recogidos, muchos familiares entendieron que debían desplazarse hasta el Centro Social para recoger la comida pese a las recomendaciones de permanecer en los domicilios y las dificultades de movilidad existentes durante la emergencia El artículo también asegura que algunas personas usuarias recibieron la comida gracias a la Policía Local, mientras que otros no tuvieran esa posibilidad, generando un trato desigual.

El Ayuntamiento sostiene que ningún usuario acudió personalmente

Frente a estas afirmaciones, el Ayuntamiento de Xàbia ha emitido un comunicado en la que rechaza expresamente que "numerosos usuarios" o "decenas de personas" tuvieran que desplazarse para recoger sus menús como señala el artículo.

Según la versión municipal, durante la mañana del lunes 19, el Centro Social recibió una llamada del repartidor del servicio Menjar a Casa. El trabajador, que había accedido al municipio desde Teulada por la zona del Arenal, informó de que había conseguido entregar una comida en un domicilio, pero que la Policía Local le había advertido de que no podía continuar circulando por esa zona debido a las circunstancias de la emergencia y las numerosas calles cortadas.

Ante las restricciones, se acordó que el repartidor dejara los menús en el Centro Social, donde había una nevera de cafetería para conservarlos adecuadamente.

A partir de ese momento, según explica el Ayuntamiento, se organizó la distribución de las comidas atendiendo a las circunstancias particulares de cada beneficiario. A tres personas que contaban con familiares próximos se les comunicó que estos podían recoger los menús en el Centro Social. Para los otros diez, el reparto quedó en manos de las profesionales del programa Radars y del servicio de ayuda a domicilio, que se encargaron de llevar las comidas hasta sus viviendas.

Uno de los elementos que explican la diferencia entre ambas versiones es la interpretación del mensaje que, según la publicación, recibieron varios familiares de usuarios del programa. El texto reproducido en la noticia de denuncia indica que el servicio de ayuda a domicilio quedaba anulado para esa jornada debido a la alerta roja y que el repartidor había dejado los menús en el Centro Social por indicación policial y se ofrecía la posibilidad de pasar a recogerlos. 

No obstante, el Ayuntamiento no niega que los menús fueran depositados en el Centro Social ni que se contemplara la recogida por parte de familiares. Su explicación es que esa alternativa se ofreció únicamente en tres casos, mientras que el resto de las comidas fueron distribuidas por profesionales municipales.

La discrepancia se encuentra en el alcance de esa indicación y en cómo fue comunicada a las familias. El consistorio defiende que se trató de una solución puntual para tres usuarios que contaban con familiares disponibles.

El consistorio niega que solicitara ayuda a la Policía Local en el reparto

El Ayuntamiento también ha querido aclarar las referencias a la intervención de la Policía Local en el reparto de las comidas.

En este sentido, niega que solicitara a los agentes que se encargaran de distribuir los menús entre los beneficiarios. Según explica, era consciente de la elevada carga de trabajo de los servicios de emergencia que estaban interviniendo en distintos puntos afectados del municipio.

La actuación policial mencionada en la explicación municipal se limitó a advertir al repartidor de que no podía continuar circulando por la zona del Arenal debido a las condiciones existentes en aquel momento. El consistorio sostiene que esta intervención estuvo relacionada exclusivamente con las restricciones de movilidad y seguridad y no con un supuesto trato diferente entre usuarios.

En su comunicado, el consistorio considera que la respuesta del personal municipal fue responsable y coordinada ante una situación excepcional, marcada por las dificultades de circulación y la atención simultánea a otras necesidades derivadas de la emergencia: "La prioridad fue garantizar que todos los beneficiarios recibieran sus comidas, evitar desplazamientos innecesarios y recurrir a los recursos asistenciales disponibles para completar las entregas". 

Lamenta que se haya difundido una versión que, a su juicio, no refleja fielmente lo sucedido y rechaza que los usuarios fueran obligados a desplazarse en plena alerta roja.